Para facilitar o dia a dia dos cooperados e agilizar o atendimento, o Sicoob UniMais de Rio Claro implantou um avançado sistema de gerenciamento de filas de atendimento
No início de fevereiro, a Cooperativa Rio Claro do Sicoob UniMais implantou o gerenciador de filas com o objetivo de controlar o fluxo de cooperados e otimizar o atendimento. O novo sistema é composto por três módulos: triagem (totem), televisores com senhas instaladas em pontos estratégicos da agência e servidor que funciona como uma central de informações.
O gerenciador realiza a análise o tráfego de filas (normal e preferencial), emite as estatísticas de atendimento (tempo de espera, atendimento e tipo de serviço realizado) e possui direcionamento automático para gerentes e caixas de forma personalizada. Além disso, a solução é moderna, operando com tecnologia touchscreen, e contempla também o registro de todos os procedimentos operacionais relativos ao atendimento.
A Cooperativa Rio Claro do Sicoob UniMais investe em tecnologias para garantir a comodidade dos verdadeiros donos do negócio: seus cooperados.